美国东部时间2023年11月28日上午10:12更新：Google在其社区论坛上分享了一篇新帖子，表示正在调查该问题，并且该问题影响了桌面用户的有限一部分云端硬盘。

一些GoogleDrive用户报告说，他们无法访问云服务上的某些文件，并且在任何文件夹或垃圾箱中都找不到这些文件的踪迹。

该问题首先由Google支持页面上的用户报告。“我的Google云端硬盘文件突然消失了。该驱动器实际上已恢复到2023年5月的状态。从5月到今天的数据消失了，文件夹结构也恢复到5月的状态。”该用户写道。

Google已意识到该问题并正在调查原因，但警告用户在问题未解决之前不要对其Google云端硬盘进行任何更改。

该用户还表示，他们没有与任何人同步或共享文件。他们尝试了各种故障排除步骤，但都不起作用。该帖子随后被分享到YCombinator的黑客新闻论坛，并由AndroidPolice分享，并获得了更多关注。

此后，更多的GoogleDrive用户加入了讨论，称他们也遇到了Drive中文件丢失的情况。有些人说他们只能看到文件夹和子文件夹，而看不到文件本身。其他人则表示，他们丢失了工作或个人项目所需的一些关键物品。

目前尚不清楚该问题的根本原因是什么，以及该错误是否仅影响GoogleDrive的网络版本或应用版本，或两者均受影响。