最近的一个问题让我思考当科技公司收购其他公司的产品时会发生什么，以及这种情况如何对消费者产生负面影响。

我和我的妻子最近决定用GoogleNest门铃替换我们的环形门铃。原因有两个：我们已经深深地融入了Google生态系统，而我们的门铃一直不稳定(有时可以工作，有时则不行)。

将我们的Alexa设备替换为GoogleHome扬声器也促使了这一转变。这些扬声器是在我们更换ISP后出现的，并且Alexa拒绝连接到新网络，即使在恢复出厂设置后也是如此。当GoogleHome音箱到货时，我花了两分钟才让它们安装完毕并完美运行。这些扬声器的音质和性能与Alexa一样好。

我认为按理说，GoogleNestDoorbell的安装和设置也会同样容易。但我错了——大错特错。

首先，谷歌官方文档在很多层面上都不准确。由于缺乏细节，这意味着我必须自己配置这个新门铃。大约一个小时后，我终于让设备正常工作了。然而，问题是我不记得我是怎么做到的。因为文档是错误的，我知道如果我必须重新创建我的解决方案，我就会遇到麻烦。

当然，我必须重新创建我的解决方案，因为我的妻子需要通过手机获取前门的活动通知。这个过程本来应该很简单，但事实并非如此。这就是为什么我认为我遇到了一些问题。

谷歌于2014年收购了Nest。这次收购意味着这家科技巨头必须将Nest整合到其生态系统中。一旦你设置了NestDoorbell，集成就会运行良好——你可以将NestDoorbell警报发送到你的GoogleHome扬声器，这样就不会错过任何在你家门口的人。然而，正是这种设置导致了产品的失败。

我发现最大的问题是账户。有一个Nest帐户和一个Google帐户，两者永远不会相遇。在我看来，谷歌应该简单地废除Nest帐户，并将NestDoorbell完全集成到谷歌帐户中。这样，用户所要做的就是将门铃与他们的Google帐户相关联，一切都会变得简单且无缝。

不幸的是，这并不是系统的工作原理。这个问题使GoogleNestDoorbells的设置变得非常复杂。如果我发现让设备正常工作很困难，我只能想象如果一个人不每天与技术打交道，可能会遇到多少麻烦。

然而，此类问题并非谷歌独有。公司一直从其他公司获取产品。我曾多次经历过这种情况，这令人沮丧。当文档与您看到的内容不一致时，或者需要多个帐户有时会相互冲突时，就会出现问题。我是消费者和管理层面此类问题的第一手见证人，它造成的问题多于它解决的问题。

因此，当一家公司收购另一家公司的产品时，应该考虑以下步骤：

支持文档，确保其100%准确

消除多余帐户的需要

产品发布前充分融入公司生态系统

简化安装和设置，使消费者无需借助Google搜索来弄清楚该过程的每个步骤

我理解公司希望采取最低限度的必要措施来维持利润。但当这个最低限度直接影响消费者时，你就有可能遇到我所说的福特平托问题。福特只需在Pinto的油箱中添加一个气囊就可以挽救生命。相反，他们认为解决诉讼的成本会更低。

由于GoogleNest配置问题，当消费者发现NestDoorbell的配置并不像应有的那么简单时，谷歌面临着不得不处理大量退货的风险。诚然，我是带着非常具体的需求来解决这个问题的，但这并不是一个远远超出规范的配置。鉴于大多数谷歌产品的设置都非常简单，令我震惊的是NestDoorbell没有效仿。

这并不是说GoogleNestDoorbells不值得购买。相信我，一旦我设法让设备启动并运行，它就远远超出了我使用Ring的经验。音频和视频质量明显更好，NestDoorbell在按下时总是响铃，并且不需要订阅即可查看视频录制内容-Nest免费保存最后3小时的内容，而Ring不会保存任何录制时间段一个免费帐户。所以，除了配置之外，我很高兴我改用了GoogleNestDoorbell，因为我觉得我可以依靠这项技术，永远不会错过任何铃声。

不要让这个故事吓到您而放弃尝试GoogleNestDoorbell。该产品坚如磐石，但启动和运行有点棘手。如果您不擅长技术，您可以考虑雇用某人来为您处理这方面的事宜。否则，您可能会发现自己很沮丧，不得不把它装箱并发回。