本月早些时候，有报道称T-Mobile计划使用人工智能来预测顾客访问零售店的原因，而现在，该运营商希望员工使用更多人工智能驱动的功能来帮助顾客，这些功能已经泄露。

几乎一夜之间，人工智能已成为各大科技公司战略的核心，T-Mobile似乎希望人工智能成为其改善和优化员工与客户互动的方法中不可或缺的一部分。

根据TheMobileReport收到的信息，T-Mobile将其人工智能工具称为“超级力量”，并为了简化一线员工的工作方式而创建了它们。

T-Mobile是一家大公司，如今它已获准收购MintMobile和UltraMobile，因此其客户群只会进一步增长。拥有人工智能工具可以减少员工筛选海量数据所需的时间，并帮助他们更好地为客户服务。

第一个功能是“GenAIChat”，它能够快速解答复杂的问题。接下来是“PromoGenius”，它将加快员工找到最适合特定客户的交易的速度。这些功能适用于护理和零售员工。

第三个功能称为“最佳行动(NBA)”，适用于零售员工，分析客户信息以预测客户需求并为个性化客户体验提供实时建议。

每个使用人工智能聊天机器人的人都知道，人工智能系统提供的响应效果取决于您的提示或指令，才能获得所需的响应。为了确保员工充分利用其工具，T-Mobile为他们提供及时的工程培训。